华瑞升降设备HuaRui Lift Equipment

服务先行
建立专心、贴心、安心的服务体系

华瑞升降机进驻中国时，市场经过高度繁荣开始出现回落之时，市场的持续下滑势对升降机行业造成不少冲击，并直接诱发升降机界结构调整、转型升级。

升降机市场日趋饱和，开发以安装维保为主的后升降机市场成为行业大势所趋。华瑞升降机顺应行业潮流，及时部署战略规划，以客户为导向，提出了“良心、真心、耐心、贴心、

一个电话、两个小时原则
快速响应客户反馈

华瑞升降机设有专门售后部门，配备专业的客服人员和技术支持，处理各种客户反馈，对接安装维保现场。秉承一个电话原则，从客户打电话反映问题开始，客服专员将全程跟踪一直到问题解决客户不需要再打二次电话追认。售后人员具备良好的升降机技术基础和现场指导经验，任何售后问题基本实现部门内两小时给出解决方案，减少了跨部门协调浪费的时间成本。快速、高效的反馈机制，及时跟踪各种售后问题，华瑞升降机争取将每个投诉处理变成提高客户忠诚度的机会。

售后服务条款

一、在工程竣工后，向客户提供产品使用说明，并解释客户的疑问，使产品能达到最好的使用效果
二、本工程保修期为壹年，在保修期内如出现产品制作与安装自身质量问题，由我公司向客户提供免费维修和更换服务
三、若产品质量出现问题，在接到客户电话后，本省市24小时内，外省市48小时内及时赶到。外省由当地或邻近施工队及时处理，然后上报总公司
四、保修期内如因使用单位人为损坏，本公司维修则要收取相应的材料和工本费
五、保修期满后，我公司将继续进行质量跟踪年检，发现情况及时与客户联系，并妥善解决
六、维修时的质量标准与第一次施工时相同